INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE
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Karavanke Holiday Getaway
Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026
1. Informazioni generali
Presso Karavanke Holiday Getaway rispettiamo la privacy dei visitatori del nostro sito web e dei nostri ospiti.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), alla legge slovena sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e alle altre disposizioni legislative applicabili.
La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo, per quali finalità, quali servizi esterni utilizziamo e quali diritti spettano agli interessati.
Il nostro sito web www.karavanke-holiday.com è dedicato alla presentazione della nostra struttura ricettiva e consente di accedere a un sistema di prenotazione online fornito da un operatore esterno.
2. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali relativi ai servizi di alloggio è:
Tina Marie Tavčar – fornitrice registrata di alloggi turistici (sobodajalka)
Ledina 2, Zasip
4260 Bled, Slovenia
Numero di registrazione: 2514460000
Struttura ricettiva:
Karavanke Holiday Getaway
Hrušica 179
4276 Hrušica, Slovenia
E-mail: karavankeholiday@gmail.com
Telefono: +386 41 694 180
Sito web: https://www.karavanke-holiday.com
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail sopra indicato.
3. Quali dati personali trattiamo?
Nell’ambito della fornitura dei servizi di alloggio possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
Nome e cognome.
Indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni relative alla prenotazione, comprese le date di arrivo e partenza e il numero degli ospiti.
Dati necessari per i pagamenti, la fatturazione e gli adempimenti contabili.
Informazioni richieste dalla legislazione slovena per la registrazione degli ospiti.
Informazioni contenute nelle richieste, nei messaggi e nella corrispondenza.
Informazioni tecniche trattate durante l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi di terze parti.
Trattiamo esclusivamente i dati personali necessari per finalità specifiche e legittime.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Prenotazioni e fornitura dei servizi di alloggio
I dati personali vengono trattati per preparare offerte, confermare prenotazioni ed erogare i servizi di alloggio.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR – esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Adempimento degli obblighi di legge
Trattiamo i dati personali per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi la registrazione degli ospiti, gli adempimenti fiscali, contabili e la fatturazione.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR – adempimento di un obbligo legale.
Comunicazione con gli ospiti e i visitatori
Utilizziamo i dati forniti tramite e-mail, telefono o servizi di messaggistica per rispondere alle richieste, preparare offerte e gestire le prenotazioni.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, quando la comunicazione riguarda una prenotazione o un contratto di alloggio, oppure articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR – legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali generali.
Tutela dei legittimi interessi
Quando necessario, possiamo trattare i dati personali per gestire reclami, accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Cookie non essenziali e contenuti di terze parti
Quando è richiesto il consenso per l’utilizzo dei cookie o di tecnologie analoghe, il trattamento si basa sul consenso preventivo dell’interessato.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e articolo 225 della legge slovena sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-2).
5. Prenotazioni online tramite Bentral
Le prenotazioni online vengono gestite tramite Bentral, un sistema esterno di prenotazione integrato nel nostro sito web mediante un codice incorporato.
Il modulo di prenotazione e le relative funzionalità sono forniti da un operatore esterno.
I dati personali inseriti nel modulo di prenotazione vengono trattati attraverso il sistema Bentral e non sono memorizzati in un database separato del nostro sito web realizzato con Google Sites.
In qualità di fornitrice dei servizi di alloggio, rimaniamo titolari del trattamento dei dati personali degli ospiti necessari per gestire le prenotazioni e fornire i servizi richiesti.
Bentral tratta i dati personali nell’ambito della fornitura del sistema di prenotazione, conformemente agli accordi contrattuali applicabili e alla normativa sulla protezione dei dati.
Il sistema esterno di prenotazione può inoltre utilizzare informazioni tecniche, cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità.
Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di Bentral:
https://www.bentral.com/sl/zasebnost
6. Pagamenti con carte di credito e di debito
Il sito web di Karavanke Holiday Getaway non elabora direttamente i pagamenti con carta e non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
I pagamenti online con carte di credito o di debito vengono gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento collegati al sistema di prenotazione Bentral.
I dati delle carte necessari per completare le transazioni vengono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie politiche sulla privacy e sulla sicurezza.
In qualità di fornitrice dell’alloggio, possiamo ricevere informazioni relative alla conferma del pagamento, all’importo della transazione, allo stato del pagamento e altri dati necessari per gestire le prenotazioni e adempiere agli obblighi contabili.
Non memorizziamo i numeri completi delle carte di pagamento né i relativi codici di sicurezza.
7. Registrazione obbligatoria degli ospiti ed eTurizem
In qualità di fornitrice registrata di alloggi turistici in Slovenia, siamo legalmente tenuti a raccogliere e trasmettere determinati dati personali degli ospiti alle autorità competenti.
Questo comprende, ove applicabile, la comunicazione dei dati attraverso il sistema sloveno eTurizem, gestito da AJPES, e l’adempimento degli altri obblighi di registrazione previsti dalla legge.
Raccogliamo e trasmettiamo esclusivamente i dati richiesti dalla normativa applicabile.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR – adempimento di un obbligo legale.
8. Hosting del sito web tramite Google Sites
Il nostro sito web è stato realizzato e viene ospitato tramite Google Sites, un servizio fornito da Google.
Durante la visita al sito, Google può trattare informazioni tecniche quali indirizzi IP, informazioni sul browser, dati relativi al dispositivo e informazioni sull’utilizzo del sito web.
In qualità di utenti della piattaforma Google Sites, non abbiamo il controllo diretto su tutti i processi tecnici e le impostazioni dell’infrastruttura Google.
Per ulteriori informazioni:
Informativa sulla privacy di Google:
https://policies.google.com/privacy
Informazioni sui cookie di Google:
https://policies.google.com/technologies/cookies
9. Cookie
I cookie sono piccoli file di dati o tecnologie analoghe che i siti web e i servizi esterni possono memorizzare nel browser del visitatore o utilizzare per accedere a determinate informazioni.
Il nostro sito web e i servizi esterni integrati possono utilizzare le seguenti categorie di cookie:
Cookie essenziali e funzionali
Questi cookie supportano il funzionamento di base del sito web, la sicurezza, la gestione delle sessioni e alcune preferenze degli utenti.
I cookie strettamente necessari per fornire un servizio espressamente richiesto dal visitatore generalmente non richiedono il consenso preventivo.
Cookie analitici
Google o altri servizi integrati possono utilizzare tecnologie per analizzare l’utilizzo del sito web.
Quando tali cookie non sono strettamente necessari, il loro utilizzo è soggetto ai requisiti di consenso previsti dalla normativa applicabile.
Cookie del sistema di prenotazione
Il sistema di prenotazione integrato Bentral può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per mantenere attive le sessioni di prenotazione, garantire la sicurezza e supportare le funzionalità necessarie alla gestione delle prenotazioni.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy e sui cookie del relativo fornitore.
Cookie di fornitori esterni di contenuti multimediali
I fornitori esterni, incluso YouTube, possono utilizzare cookie e tecnologie analoghe quando i loro contenuti vengono caricati o riprodotti.
Quando previsto dalla legge, i cookie non essenziali e le tecnologie analoghe devono essere attivati solo dopo aver ottenuto il consenso preventivo del visitatore.
Gestione dei cookie
Google Sites mostra un proprio avviso relativo ai cookie, attraverso il quale i visitatori possono accettare o rifiutare determinati cookie di Google, secondo le opzioni messe a disposizione dalla piattaforma.
I visitatori possono inoltre gestire, limitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
Quando è richiesto il consenso, questo deve essere libero, informato e revocabile.
10. Video YouTube incorporati
Il nostro sito web può contenere video incorporati dalla piattaforma YouTube, un servizio fornito da Google.
I video hanno lo scopo di presentare la nostra struttura ricettiva, i dintorni e le attrazioni turistiche della zona.
Quando un video YouTube incorporato viene caricato o riprodotto, il browser del visitatore può stabilire una connessione con i server di Google o YouTube.
Durante questa operazione possono essere trattate informazioni tecniche, tra cui l’indirizzo IP, i dati del browser e del dispositivo e le informazioni relative all’utilizzo del lettore video.
YouTube può inoltre utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
Quando previsto dalla normativa applicabile, è necessario ottenere il consenso preventivo prima di attivare cookie non essenziali o tecnologie di tracciamento.
In alternativa, i visitatori possono guardare i video direttamente sulla piattaforma YouTube, dove si applicano le informative sulla privacy e le condizioni di utilizzo del relativo fornitore.
Informativa sulla privacy di Google:
https://policies.google.com/privacy
Termini di servizio di YouTube:
https://www.youtube.com/t/terms
La visione dei video YouTube non è necessaria per navigare nel nostro sito web o prenotare un soggiorno.
11. Collegamenti a siti web esterni
Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti e servizi esterni, tra cui Google Maps, YouTube, Booking.com, Airbnb e altri servizi turistici o informativi.
Quando un visitatore accede a un sito web esterno, si applicano l’informativa sulla privacy e le condizioni di utilizzo del relativo fornitore.
Consigliamo di consultare tali informative prima di fornire dati personali a siti web di terze parti.
12. Comunicazioni tramite e-mail e WhatsApp
I visitatori e gli ospiti possono contattarci tramite e-mail, telefono o WhatsApp.
Utilizziamo i dati personali forniti attraverso questi canali per rispondere alle richieste, preparare offerte, organizzare gli arrivi e fornire i servizi di alloggio.
Quando vengono utilizzati servizi di comunicazione esterni, come Gmail o WhatsApp, i dati personali possono essere trattati anche dai rispettivi fornitori in conformità alle loro informative sulla privacy.
Non utilizziamo i dati di contatto degli ospiti per inviare comunicazioni pubblicitarie indesiderate.
13. Destinatari dei dati personali
Quando necessario e consentito dalla legge, i dati personali possono essere trattati da o comunicati a:
Bentral e ai relativi fornitori di servizi per la gestione delle prenotazioni.
Fornitori esterni di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni con carta.
AJPES e altre autorità pubbliche competenti, quando richiesto dalla legge.
Fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazione.
Fornitori di servizi contabili, amministrativi o altri servizi professionali, quando il loro coinvolgimento è necessario e legittimo.
Non vendiamo i dati personali dei nostri ospiti.
14. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Alcuni fornitori di servizi esterni, tra cui Google, YouTube e Meta, possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).
Quando tali trasferimenti sono soggetti al GDPR, devono essere applicate basi giuridiche e garanzie adeguate.
Queste possono comprendere decisioni di adeguatezza della Commissione europea, ove applicabili, oppure clausole contrattuali standard.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei dati sono disponibili nelle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
15. Periodo di conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Dati relativi alle prenotazioni
Le informazioni sulle prenotazioni vengono conservate per il periodo necessario alla fornitura dei servizi di alloggio e, ove applicabile, per adempiere agli obblighi legali, contabili o per tutelare legittimi interessi commerciali.
Fatture e documentazione contabile
I dati finanziari e contabili vengono conservati per i periodi previsti dalla legislazione slovena applicabile.
Dati relativi alla registrazione degli ospiti
Le informazioni richieste per la registrazione obbligatoria degli ospiti vengono conservate conformemente ai termini stabiliti dalla normativa pertinente.
Corrispondenza
Le e-mail e le altre comunicazioni vengono conservate per il tempo ragionevolmente necessario a rispondere alle richieste, gestire le prenotazioni o tutelare legittimi interessi.
Cookie
Il periodo di conservazione dei cookie dipende dalla loro tipologia, finalità e dalle impostazioni del relativo fornitore di servizi.
Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un’altra base giuridica per la loro ulteriore conservazione.
16. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o trattamento illecito.
L’accesso ai dati degli ospiti è limitato alle persone che ne hanno necessità per fornire i servizi di alloggio e adempiere agli obblighi di legge.
Per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti online con carta utilizziamo fornitori esterni specializzati.
Sebbene nessun sistema elettronico possa garantire una sicurezza assoluta, ci impegniamo a ridurre al minimo i rischi relativi alla protezione dei dati personali.
17. Diritti degli interessati ai sensi del GDPR
Ai sensi del GDPR, e alle condizioni previste dalla legge, gli interessati dispongono dei seguenti diritti:
Diritto di accesso: richiedere informazioni sui propri dati personali oggetto di trattamento.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sono soddisfatti i requisiti di legge.
Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimi interessi.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa su tale consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci all’indirizzo:
karavankeholiday@gmail.com
Di norma risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta, conformemente al GDPR.
Alcuni dati potrebbero dover essere conservati anche in seguito a una richiesta di cancellazione, qualora ciò sia previsto dalla legge.
18. Diritto di proporre reclamo
Se ritenete che i vostri dati personali siano stati trattati in violazione della normativa applicabile sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
In Slovenia, l’autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di Slovenia (Informacijski pooblaščenec)
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana, Slovenia
Sito web: https://www.ip-rs.si
È inoltre possibile rivolgersi, ove applicabile, all’autorità di controllo competente dello Stato membro dell’Unione europea in cui si risiede abitualmente.
19. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy e sui cookie in caso di modifiche legislative, cambiamenti nelle funzionalità del sito web, nei servizi di terze parti o nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web:
https://www.karavanke-holiday.com
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
Online-Buchungen erfolgen über das externe Buchungssystem Bentral, das in unsere Website eingebettet ist.
Die im Buchungsformular eingegebenen Daten werden über das Bentral-System verarbeitet und nicht in einer separaten Datenbank unserer Google-Sites-Website gespeichert.
Kartenzahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Als Unterkunftsanbieterin verarbeiten wir die für die Buchungsverwaltung, die Durchführung der Unterkunftsleistung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlichen personenbezogenen Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie sowie in der Datenschutzerklärung von Bentral.
Le prenotazioni online vengono gestite tramite il sistema esterno Bentral, integrato nel nostro sito web.
I dati inseriti nel modulo di prenotazione vengono trattati attraverso il sistema Bentral e non sono memorizzati in un database separato del nostro sito Google Sites.
I pagamenti con carta vengono elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
In qualità di fornitrice dell’alloggio, trattiamo i dati personali necessari per gestire le prenotazioni, fornire i servizi di alloggio e adempiere agli obblighi di legge.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie e l’Informativa sulla privacy di Bentral.
Tina Marie Tavčar, in qualità di fornitrice registrata di alloggi turistici, tratta i dati personali degli ospiti in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.
I dati personali vengono utilizzati per gestire le prenotazioni, fornire i servizi di alloggio, comunicare con gli ospiti e adempiere agli obblighi di legge, compresi la registrazione degli ospiti e la fatturazione.
Le prenotazioni online vengono gestite tramite il sistema esterno Bentral, mentre i pagamenti con carta sono elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento collegati al sistema.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie, pubblicata sul sito www.karavanke-holiday.com.