Karavanke Holiday Getaway
Datum zadnje posodobitve: 8. november 2026
1. Splošne informacije
V nastanitvi Karavanke Holiday Getaway spoštujemo zasebnost obiskovalcev naše spletne strani in gostov. Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.
Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih potrebujemo, katere zunanje storitve uporabljamo in kakšne pravice imate glede svojih podatkov.
Spletna stran www.karavanke-holiday.com je namenjena predstavitvi turistične nastanitve in omogoča dostop do rezervacijskega sistema zunanjega ponudnika.
2. Upravljavec osebnih podatkov
Nosilec dejavnosti:
Tina Marie Tavčar, sobodajalka
Ledina 2, Zasip
4260 Bled, Slovenija
Matična številka: 2514460000
Turistična nastanitev:
Karavanke Holiday Getaway
Hrušica 179
4276 Hrušica, Slovenija
E-pošta: karavankeholiday@gmail.com
Telefon: +386 41 694 180
Spletna stran: https://www.karavanke-holiday.com
Za vprašanja o obdelavi osebnih podatkov se lahko obrnete na navedeni elektronski naslov.
3. Katere osebne podatke obdelujemo?
Pri opravljanju nastanitvene dejavnosti lahko obdelujemo naslednje kategorije podatkov:
Ime in priimek gosta.
Elektronski naslov in telefonsko številko.
Podatke o rezervaciji, datumu prihoda in odhoda ter številu gostov.
Podatke, potrebne za obračun nastanitve in izdajo računa.
Podatke, potrebne za prijavo gostov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Vsebino sporočil in povpraševanj, ki nam jih posredujete.
Tehnične podatke, ki se obdelujejo ob uporabi spletne strani in storitev zunanjih ponudnikov.
Obdelujemo samo podatke, ki so potrebni za določen zakonit namen.
4. Namen in pravna podlaga obdelave
Osebne podatke uporabljamo za:
Rezervacije in izvajanje nastanitvene storitve
Obdelava je potrebna za pripravo ponudbe, sklenitev in izvajanje pogodbe o nastanitvi.
Pravna podlaga: člen 6(1)(b) GDPR.
Zakonske obveznosti
Podatke o gostih obdelujemo za zakonsko predpisano prijavo gostov, vodenje evidenc, davčne obveznosti in izdajo računov.
Pravna podlaga: člen 6(1)(c) GDPR.
Komunikacija z obiskovalci in gosti
Podatke, ki jih posredujete po elektronski pošti, telefonu ali prek sporočil, uporabljamo za odgovore na vprašanja, pripravo ponudb in urejanje rezervacij.
Pravna podlaga: člen 6(1)(b) GDPR, kadar gre za ukrepe pred sklenitvijo pogodbe oziroma njeno izvajanje, ali člen 6(1)(f) GDPR za druga običajna poslovna povpraševanja.
Varovanje pravnih interesov
Kadar je potrebno, lahko podatke obdelujemo za reševanje reklamacij, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Pravna podlaga: člen 6(1)(f) GDPR.
Nenujni piškotki in zunanje vsebine
Kadar je za uporabo piškotkov ali podobnih tehnologij potrebna privolitev, obdelava temelji na predhodni privolitvi obiskovalca.
Pravna podlaga: člen 6(1)(a) GDPR in 225. člen ZEKom-2.
5. Rezervacije prek zunanjega sistema Bentral
Za omogočanje neposrednih spletnih rezervacij uporabljamo rezervacijski sistem Bentral, ki je v našo spletno stran vključen s pomočjo zunanje vdelane kode.
Ponudnik sistema Bentral je:
INTERSPLET d.o.o.
Slance 8
3221 Teharje, Slovenija
Rezervacijski obrazec in pripadajoče funkcije zagotavlja zunanji ponudnik Bentral.
Podatki, ki jih obiskovalec vnese v rezervacijski obrazec, se obdelujejo v okviru rezervacijskega sistema Bentral in niso shranjeni v samostojni podatkovni zbirki naše spletne strani Google Sites.
Kot ponudnica nastanitve smo upravljavka osebnih podatkov gostov, ki jih potrebujemo za pripravo in izvedbo rezervacije. Bentral nastopa kot pogodbeni obdelovalec podatkov v obsegu, določenem s storitvijo in ustreznim dogovorom o obdelavi osebnih podatkov.
Zunanji rezervacijski sistem lahko za svoje delovanje uporablja tudi tehnične podatke in piškotke. Njihovo uporabo urejajo veljavna pravila ponudnika ter zakonodaja o varstvu osebnih podatkov in elektronskih komunikacijah.
Več informacij:
https://www.bentral.com/sl/zasebnost
6. Spletna plačila s plačilnimi karticami
Spletna stran Karavanke Holiday Getaway sama ne izvaja plačilnih transakcij in ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah.
Plačilo s plačilno kartico se izvede prek zunanjega rezervacijskega oziroma plačilnega sistema, ki je povezan s storitvijo Bentral.
Podatke o plačilni kartici, potrebne za izvedbo transakcije, obdeluje ustrezni ponudnik plačilnih storitev v skladu s svojimi pravili zasebnosti in varnostnimi standardi.
Kot ponudnica nastanitve lahko prejmemo informacije o uspešno opravljenem plačilu, znesku, statusu transakcije in podatke, ki jih potrebujemo za izvedbo rezervacije ter izpolnjevanje računovodskih obveznosti.
Celotnih številk plačilnih kartic in varnostnih kod kartic ne shranjujemo.
7. Prijava gostov in eTurizem
Kot registrirana ponudnica turistične nastanitve smo dolžni zbirati in posredovati zakonsko določene podatke o gostih pristojnim organom.
Podatki se lahko posredujejo prek sistema eTurizem, ki ga upravlja AJPES, oziroma drugim pristojnim organom v skladu z zakonodajo.
Zbiramo le podatke, ki so potrebni za izpolnjevanje teh obveznosti.
Pravna podlaga je izpolnjevanje zakonske obveznosti po členu 6(1)(c) GDPR.
8. Spletna stran Google Sites
Naša spletna stran je izdelana in gostovana z uporabo storitve Google Sites, ki jo zagotavlja Google.
Google lahko v okviru delovanja svoje storitve obdeluje tehnične podatke obiskovalcev, kot so naslov IP, podatki o brskalniku, napravi in uporabi spletne strani.
Na te tehnične postopke in vse nastavitve Googlove infrastrukture kot uporabnica platforme Google Sites nimamo neposrednega vpliva.
Za Googlove storitve veljajo njihova pravila zasebnosti:
https://policies.google.com/privacy
Informacije o Googlovih piškotkih:
https://policies.google.com/technologies/cookies
9. Piškotki
Piškotki so majhne datoteke oziroma podatki, ki jih lahko spletne strani in povezane storitve shranjujejo v brskalnik obiskovalca.
Na naši spletni strani se lahko uporabljajo naslednje kategorije:
Nujni in funkcionalni piškotki
Omogočajo osnovno delovanje spletne strani, varnost, delovanje posameznih funkcij in pomnjenje določenih nastavitev.
Za piškotke, ki so nujno potrebni za storitev, ki jo je obiskovalec izrecno zahteval, privolitev praviloma ni potrebna.
Analitični piškotki
Google lahko v okviru svojih storitev uporablja tehnologije za analizo uporabe spletne strani.
Kadar gre za nenujne analitične piškotke, je potrebna ustrezna predhodna privolitev.
Piškotki rezervacijskega sistema
Vdelani rezervacijski sistem Bentral lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje rezervacijskega obrazca, ohranjanje seje, varnost in druge funkcije.
Podrobnosti o piškotkih, ki jih uporablja rezervacijski sistem, so predstavljene v pravilih oziroma obvestilih ponudnika Bentral.
Piškotki zunanjih medijskih vsebin
Ob uporabi vdelanih vsebin, kot so videoposnetki YouTube, lahko zunanji ponudniki uporabljajo lastne piškotke in druge tehnologije.
Za uporabo nenujnih piškotkov je potrebna ustrezna predhodna privolitev obiskovalca.
Upravljanje piškotkov
Google Sites prikazuje lastno obvestilo o uporabi Googlovih piškotkov, prek katerega lahko obiskovalci sprejmejo ali zavrnejo njihovo uporabo v obsegu, ki ga omogoča Google.
Obiskovalci lahko piškotke dodatno upravljajo v nastavitvah svojega spletnega brskalnika.
Privolitev za nenujne piškotke mora biti prostovoljna, informirana in jo mora biti mogoče preklicati.
10. Vdelani videoposnetki YouTube
Na naši spletni strani so lahko vključeni videoposnetki platforme YouTube, ki jo zagotavlja Google.
Videoposnetki so namenjeni predstavitvi nastanitve, okolice in turističnih zanimivosti.
Ob nalaganju ali predvajanju vdelanega videoposnetka lahko obiskovalčev brskalnik vzpostavi povezavo s strežniki ponudnika YouTube oziroma Google.
Pri tem se lahko obdelujejo tehnični podatki obiskovalca, vključno z naslovom IP, podatki o napravi in brskalniku ter podatki o uporabi predvajalnika. YouTube lahko uporablja tudi piškotke in podobne tehnologije.
Za uporabo nenujnih tehnologij je potrebna ustrezna predhodna privolitev.
Obiskovalec si lahko videoposnetke ogleda tudi neposredno na platformi YouTube, kjer veljajo pravila zasebnosti in pogoji uporabe tega ponudnika.
Za uporabo storitve YouTube veljajo:
Politika zasebnosti Google:
https://policies.google.com/privacy
Pogoji uporabe YouTube:
https://www.youtube.com/t/terms
Ogled videoposnetkov ni pogoj za uporabo naše spletne strani ali rezervacijo nastanitve.
11. Povezave do zunanjih spletnih strani
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani in storitev, med drugim Google Maps, YouTube, Booking.com, Airbnb ter drugih turističnih in informacijskih ponudnikov.
Ob obisku zunanje spletne strani se uporabljajo pravila zasebnosti in pogoji uporabe upravljavca te storitve.
Priporočamo, da se pred posredovanjem osebnih podatkov seznanite z njihovimi pravili zasebnosti.
12. Komunikacija prek elektronske pošte in WhatsAppa
Obiskovalci lahko z nami stopijo v stik prek elektronske pošte, telefona ali storitve WhatsApp.
Podatke, ki jih posredujete, uporabljamo za odgovore na vprašanja, pripravo ponudb, organizacijo prihoda in izvedbo nastanitvene storitve.
Pri uporabi storitev Gmail oziroma WhatsApp lahko osebne podatke v okviru svojih storitev obdelujejo tudi njihovi ponudniki v skladu z njihovimi pravili.
Sporočil ne uporabljamo za pošiljanje neželenih oglasnih sporočil.
13. Prejemniki osebnih podatkov
Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu obdelujejo oziroma prejmejo:
Bentral oziroma INTERSPLET d.o.o. kot ponudnik rezervacijskega sistema.
Ponudniki plačilnih storitev pri izvedbi kartičnih transakcij.
AJPES in drugi pristojni organi, kadar to zahteva zakon.
Ponudniki elektronske pošte in komunikacijskih storitev.
Ponudniki storitev za izvajanje zakonskih, računovodskih in drugih poslovnih obveznosti, kadar so vključeni v obdelavo.
Osebnih podatkov gostov ne prodajamo.
14. Prenosi podatkov v tretje države
Nekateri ponudniki zunanjih storitev, kot so Google, YouTube in Meta, lahko obdelujejo osebne podatke tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
Kadar za takšne prenose velja zakonodaja GDPR, morajo biti zagotovljene ustrezne pravne podlage in zaščitni ukrepi, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, kadar je uporaben, ali standardne pogodbene klavzule.
Podrobnosti o obdelavi podatkov pri posameznih zunanjih ponudnikih so navedene v njihovih pravilih zasebnosti.
15. Čas hrambe osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor zahteva zakonodaja.
Podatki o rezervacijah: za čas, potreben za izvedbo nastanitvene storitve, in nadaljnje obdobje, potrebno zaradi zakonitih poslovnih obveznosti ali morebitnih zahtevkov.
Računi in računovodski podatki: v zakonsko določenih rokih.
Podatki za prijavo gostov: v rokih, določenih s predpisi o prijavi gostov in vodenju evidenc.
Poslovna korespondenca: dokler je potrebna za obravnavo povpraševanja, izvedbo rezervacije oziroma varovanje zakonitih interesov.
Piškotki: glede na vrsto, namen in obdobje veljavnosti posameznega piškotka, kakor je določeno pri ponudniku storitve.
Po poteku ustreznih rokov podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar obstaja druga veljavna pravna podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo.
16. Varovanje osebnih podatkov
Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe, sorazmerne naravi in obsegu obdelave.
Dostop do podatkov gostov je omejen na osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje nastanitvene dejavnosti in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Pri rezervacijah in kartičnih plačilih uporabljamo storitve zunanjih specializiranih ponudnikov.
Nobena elektronska storitev ne more zagotoviti popolne varnosti, vendar si prizadevamo zmanjševati tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube ali zlorabe podatkov.
17. Pravice posameznikov
V skladu z GDPR imate, pod pogoji, določenimi z zakonodajo, pravico do:
Dostopa do svojih osebnih podatkov.
Popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
Izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Omejitve obdelave.
Ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih.
Prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
Preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred njenim preklicem.
Za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na:
karavankeholiday@gmail.com
Na zahtevo bomo praviloma odgovorili v enem mesecu od prejema, v skladu z GDPR.
Določene podatke moramo ne glede na zahtevo za izbris še naprej hraniti zaradi zakonskih obveznosti.
18. Pravica do pritožbe
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z zakonodajo, se lahko obrnete na pristojni nadzorni organ:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana, Slovenija
Spletna stran: https://www.ip-rs.si
19. Spremembe politike
To politiko zasebnosti in piškotkov lahko dopolnimo zaradi sprememb zakonodaje, spletnih storitev ali načina obdelave osebnih podatkov.
Veljavna različica je objavljena na spletni strani www.karavanke-holiday.com.
Datum zadnje posodobitve je naveden na začetku dokumenta.
Rezervacije nastanitve Karavanke Holiday Getaway potekajo prek zunanjega rezervacijskega sistema Bentral, ki je vključen v našo spletno stran.
Podatki, vneseni v rezervacijski obrazec, se obdelujejo v sistemu Bentral in niso shranjeni v samostojni podatkovni zbirki spletne strani Google Sites.
Plačila s plačilnimi karticami se izvajajo prek povezanih zunanjih plačilnih ponudnikov. Podatkov o plačilnih karticah na naši spletni strani ne shranjujemo.
Podatke o gostih kot ponudnica nastanitve uporabljamo za obdelavo rezervacij, izvedbo nastanitvene storitve in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti in piškotkov ter v politiki zasebnosti Bentral.
Ponudnica nastanitve Tina Marie Tavčar, sobodajalka, osebne podatke gostov obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Osebni podatki se uporabljajo za pripravo in izvedbo rezervacij, zagotavljanje nastanitvenih storitev, komunikacijo z gosti ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno s prijavo gostov in izdajo računov.
Spletne rezervacije potekajo prek zunanjega sistema Bentral, plačilne transakcije pa prek povezanih plačilnih ponudnikov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, prejemnikih podatkov, rokih hrambe in pravicah posameznikov so na voljo v Politiki zasebnosti in piškotkov, objavljeni na spletni strani www.karavanke-holiday.com.